Política de Reembolsos

1 Condiciones Generales de Reembolso

trelavionex ofrece reembolsos bajo circunstancias específicas y dentro de los plazos establecidos. Todos los reembolsos están sujetos a evaluación y aprobación según los términos descritos en esta política. Nos reservamos el derecho a evaluar cada solicitud de manera individual, considerando las circunstancias particulares de cada caso.

• Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la compra
• El servicio o producto debe estar en condiciones originales y sin uso excesivo
• Se requiere comprobante de compra original para procesar cualquier reembolso
• Los reembolsos parciales pueden aplicar según el nivel de uso del servicio

2 Servicios Elegibles para Reembolso

No todos nuestros servicios califican para reembolso completo. A continuación se detallan las categorías de servicios y sus respectivas condiciones de reembolso. Es importante revisar estas condiciones antes de realizar cualquier compra para evitar malentendidos posteriores.

• Consultoría financiera personalizada: Reembolso completo dentro de 15 días
• Cursos y formaciones online: Reembolso del 80% si se cancela antes del 25% del curso
• Servicios de análisis de mercado: Reembolso parcial según el nivel de entrega
• Suscripciones mensuales: Reembolso proporcional del período no utilizado

3 Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos específicos. El proceso ha sido diseñado para ser transparente y eficiente, garantizando que su solicitud sea procesada de manera oportuna.

4 Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad financiera y el método de pago utilizado. A continuación se detallan los tiempos aproximados para cada método.

• Tarjetas de crédito: 5-7 días hábiles para aparecer en el estado de cuenta
• Tarjetas de débito: 3-5 días hábiles para reflejarse en la cuenta
• Transferencias bancarias: 2-3 días hábiles para completarse
• PayPal: 1-2 días hábiles para procesarse

5 Excepciones y Casos Especiales

Existen ciertas circunstancias donde nuestras políticas estándar de reembolso no se aplican. Estas excepciones están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, manteniendo un equilibrio justo para ambas partes.

• Servicios personalizados completamente entregados no califican para reembolso
• Productos digitales descargados tienen un período de reembolso reducido de 7 días
• Servicios de emergencia o consultoría urgente no son reembolsables
• Compras realizadas con descuentos especiales pueden tener condiciones diferentes